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智能电表停电了缴费多久来电
2019-08-29

现在大部分的家庭都用上了智能电表,智能电表大多都是预付费的形式用电,当预付费的金额已经用完了,电表就会自动断电,通常断电的情况下跳闸灯就会黄色常亮。这个时候需要交电费,一般现在都可以在移动设备上面缴费了。

智能电表停电了缴费多久来电

那么预付金额用完,停电了,充值了之后大概多少时间可以来电呢?这个问题问到国家电网,一般电网都是这么回复的,“在您结清费用的24小时内为您送电”我们先要抓住这两个关键词“结清”和“24小时”结清的意思就是您预交的电费一定要大于您欠费的金额才行,如果您欠费50元,如果只交了30元,是不可能回复用电的哦!

“24小时之内”就是指,结清电费之后,会在24小时之内来电,其实大部分的情况都不需要24小时的,快的话,交完电费5分钟到20分钟就来电了,根据地方不同来电的时间可能会存在差异。

充值到来电到底经过了哪几道程序呢

从充值到来电有时候仅仅只有几分钟的时候,但是流程却比我们想象中要复杂的多哦,程序依次是充值、供电公司营销系统收到信息、用电信息采集系统收到信息、系统主站给电表发送合闸命令、电表收到命令、才可以自动复电或者是手动复电。

智能电表停电了缴费多久来电

充值之后供电部门多久可以收到信息呢

一般来说如果是电力部门自己的APP如“电e宝”“掌上电力”之类的如或者是营业厅交的电费,一般是可以瞬间到账的,如果是在第三方平台上面缴费的,可能会慢点但是也只不过是几十秒钟的事情,当然,也不排除平台自身出现bug,或者是通信原因延时到账,啥事儿也有个万一不是?

供电公司怎么给您回复用电

智能电表停电了缴费多久来电

手动合闸:一般来说之前充值到电表收到命令都是自动完成的,但是回复用电有手动回复和自动回复的,电表液晶显示屏上会出现“拉闸”两个字,这时候需要客户自行按住智能电表铭牌盖板上的轮显按钮3秒即可复电。

自动合闸:其实,这种情况,在理想状态下,5秒内就可以复电。

但是,也不排除万一电表、用电信息采集系统、系统信息交互等环节出现延迟——虽然概率很小。

那么怎么知道我的电表是自动合闸还是手动合闸呢?这个可以看铭牌上面的生产年份哦,一般2014之后生产的都是可以自动复电的。

如果您已经交了钱超过24个小时还是没有来电怎么办呢,也请不要着急哦,您可以拨打供电公司客户经理或者拨打供电服务热线。供电公司会派人帮您查看到底是什么原因没有复电的哦。

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