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智能电表推广需要进一步加强
2015-10-12

  10月8日,勉县供电公司通过窗口前移、网格分片、优化服务等举措,进一步深化智能电表远程费控系统应用,不断提升电费回收工作质效。

  一是窗口展示前移。将智能电表资料整理分类汇总,统一制作成宣传图册和电子图片,在辖区各营业厅以展架、LED屏滚动字幕、电视播放等形式进行宣传,让客户全面了解其功能应用,及时消除化解客户疑惑与误区。

  二是网格分片到户。高效利用供电网格化服务平台,以“三进”措施为主要抓手,即进社区、进台区、进住户的方式,按照定人分片分户进驻的原则,除重点宣传支付宝、银行划拨、社会化代收等缴费方式外,还统一印发《智能管家订制指南》宣传单,并指导客户如何利用掌上电力APP等网络平台查询电量电费信息及安全进行手工复电的方法。

  三是媒体投放到位。按照全覆盖、零死角的原则,在公司层面统一宣传口径,通过广播、电视、网络、短信推送、等宣传方式开展多元化、全覆盖的费控宣传,重点强化对智能电表自动提醒、自动预警等增值服务的介绍,积极争取赢得客户信赖,为该项工作的有力推广营造良好氛围。四是加强后台服务支撑。做到24小时有人接听服务电话、有人提供上门服务,及时解决客户在费控电表使用过程中遇到的各种问题,为客户提供强有力的技术保障,全力“护航”费控推广成果。

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